Herramientas de comunicación
Para ayudarle a compartir su implicación con el Movimiento por la Eficiencia Energética, hemos creado una variedad de plantillas para comunicaciones a través de las redes sociales, boletines informativos o su página web. No dude en utilizarlas para anunciar su afiliación, invitar a otros a unirse o promover nuestra misión compartida de eficiencia energética. No dude en elegir una plantilla que se adapte a la voz de su empresa, o personalícelas con su propio mensaje.
También encontrará recursos visuales para apoyar sus comunicaciones: el logotipo de la EEM disponible en distintos formatos, así como imágenes de la EEM. No dude en utilizarlas para sus comunicaciones internas y externas a través de diversos canales.
Por favor, recuerde seguir nuestro código de conducta en las redes sociales mientras ayuda a difundir nuestro compromiso colectivo hacia un futuro sostenible.
Directrices para las redes sociales
La EEM le anima a utilizar los canales de las redes sociales de forma consciente y sostenible siguiendo estas 5 reglas generales:
- Actúe como embajador: Sea consciente de que actúa como portavoz de la EEM. Elija cuidadosamente los temas sobre los que quiere hablar, compórtese con profesionalidad y demuestre su experiencia.
- Muestre personalidad: Intente mostrar su voz humana en su escrito, evite la jerga y manténgalo sencillo.
- Trate a los demás con respeto: Sea objetivo y base sus argumentos en hechos. En su propio interés y en el de EEM, evite los contenidos difamatorios, ofensivos o provocadores.
- Aporte valor añadido: Publique únicamente contenidos que sean relevantes para su audiencia. Esto también significa que no basta con retuitear o compartir publicaciones de otras cuentas. Cuando retuitee o comparta publicaciones de otras cuentas, añada su valoración personal para aumentar la relevancia.
- Tenga en cuenta los derechos, especialmente los de autor: Si es necesario, asegúrese de contar con el permiso del autor y de nombrar los derechos de autor cuando distribuya vídeos, música o fotos de terceros. Siga las normas GDPR: Debe asegurarse, especialmente con vídeos, imágenes e información privada, de proteger los derechos personales de las personas afectadas. Compruebe si necesita el consentimiento de la persona antes de publicar
Para evitar problemas legales o discusiones públicas, tenga en cuenta lo que no debe hacer:
- No comparta temas financieros: Independientemente de su posición, los temas financieros sólo deben comunicarse a través de los canales de EEM.
- No comparta datos sobre estrategia, Mover o ventas: Cualquier información confidencial, protegida por derechos de autor o que aún no se haya hecho pública oficialmente no debe publicarse en Internet. Esto incluye también detalles sobre productos y tecnologías.
- No comente temas controvertidos: No comente, haga “me gusta” ni retuitee/comparta publicaciones controvertidas y evite hacer declaraciones sobre religión, partidos políticos o situaciones de crisis.
- No sea negativo con sus compañeros de mudanza o socios: Las malas experiencias con clientes, proveedores o socios pueden ocurrir. Estas experiencias no deben tratarse en las redes sociales, ya que pueden dañar la reputación de nuestras empresas asociadas y nuestra reputación al mismo tiempo.
Requisitos legales y código de conducta en los medios sociales
1.1 Código de conducta
Como para todo lo que hacemos en EEM, nuestro Código de Conducta se aplica a las comunicaciones en los medios sociales. Cuando publique en los medios sociales su cuenta, recuerde que representa oficialmente a EEM como empresa de mudanzas y debe actuar en consecuencia. Tenga especial cuidado de no divulgar información sensible y/o confidencial, de no infringir los derechos de autor y de comunicarse con respeto.
1.2 Privacidad de los datos
En la UE, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) tiene como objetivo ofrecer a las personas protección y control sobre sus datos personales. El EEM lo cumplirá a todos los niveles. En algunos países pueden aplicarse normas más estrictas. En caso de duda sobre el uso de imágenes y vídeos, consulte con el equipo del EEM.
1.3 Derechos de autor
- No copie texto ni ningún otro material protegido por derechos de autor de terceros. Puede escribir sobre cualquier información pública adecuada, siempre que lo haga con sus propias palabras y no infrinja las restricciones temáticas indicadas (véase la sección 4.1 – ¿Qué contenidos puedo publicar?). Cuando haga referencia a textos externos (por ejemplo, artículos de medios de comunicación o posts), deberá indicar claramente la fuente del contenido.
- Si no encuentra imágenes o vídeos adecuados de la marca EEM, póngase en contacto con el equipo de EEM para solicitar más material.
- Tenga en cuenta las leyes de privacidad cuando tome fotografías de personas. Tenga cuidado con las localizaciones de terceros, ya que pueden estar protegidas por derechos de autor o restringidas de algún otro modo. Asegúrese de no mostrar información sensible o confidencial. En caso de duda sobre las imágenes, consulte con el equipo de EEM. Asegúrese también de respetar las condiciones de uso de las respectivas plataformas, que pueden ir más allá de los requisitos legales. El incumplimiento de las condiciones puede dar lugar a la eliminación de los contenidos o a la suspensión de las cuentas.
1.4 El lavado verde
La EEM no tolera ninguna forma de lavado verde, que es la práctica de hacer afirmaciones falsas o engañosas sobre el respeto al medio ambiente y los esfuerzos de una organización. Reglas básicas para evitar el lavado verde:
- EEM se compromete a proporcionar información veraz, precisa y verificable sobre los beneficios e impactos medioambientales de sus actividades, soluciones y tecnologías.
- Nuestras afirmaciones medioambientales se basan en pruebas, datos y metodologías fiables y actualizados.
- No haga afirmaciones o declaraciones falsas o engañosas que puedan engañar o confundir a nuestros beneficiarios, miembros, socios o al público en general sobre el comportamiento o los atributos medioambientales de nuestra organización.
- Asegúrese de que sus afirmaciones son claras y específicas y evite el lenguaje vago y engañoso. Por ejemplo, evite términos vagos como “verde” o “ecológico”.
- Asegúrese de que todas las afirmaciones medioambientales pueden fundamentarse con pruebas válidas y creíbles. Facilite la fuente y la metodología de sus datos y cálculos cuando proceda.
