Toolkit comunicazione
Per aiutarti a condividere la tua partecipazione all”Energy Efficiency Movement, abbiamo creato template e modelli per le comunicazioni tramite social media, newsletter o sito web. Puoi utilizzarli per annunciare la tua adesione, invitare altri ad aderire o promuovere la nostra missione comune di efficienza energetica. Scegli il modello che più si adatta alla tua azienda, puoi anche personalizzarlo per creare il tuo messaggio.
Troverai anche materiali grafici per supportare le tue comunicazioni: il logo EEM disponibile in diversi formati, così come le immagini EEM. Puoi utilizzarle per le tue comunicazioni interne ed esterne su vari canali.
Quando contribuisci a diffondere il nostro impegno per un futuro sostenibile sui social media, ricordati di seguire il nostro codice di condotta.
Linee guida per i social media
L’EEM ti incoraggia a utilizzare i social media in modo consapevole e sostenibile, seguendo queste 5 regole generali:
- Agisci come ambasciatore: stai agendo come portavoce dell’EEM. Per questo, scegli con cura gli argomenti di cui vuoi parlare, comportati in modo professionale e dimostra la tua competenza.
- Mostra la tua personalità: evita il gergo, mantieni semplicità e cerca di utilizzare un linguaggio naturale che rispecchi la tua voce.
- Tratta gli altri con rispetto: sii obiettivo e basa le tue argomentazioni sui fatti. Nel tuo interesse e nell’interesse di EEM, evita contenuti diffamatori, offensivi o provocatori.
- Crea valore aggiunto: pubblica solo contenuti rilevanti per il tuo pubblico. Questo significa anche che il solo retweet o la condivisione di post di altri account non è sufficiente. Quando condividi i post di altri account, aggiungi il tuo contributo personale per aumentare la rilevanza.
- Rispetta i diritti, in particolare i diritti d’autore: se richiesto, assicurati di avere l’autorizzazione dell’autore e le informazioni sul copyright quando condividi video, musica o foto di terzi. Segui le regole del GDPR: assicurati, soprattutto per video, immagini e informazioni private, di proteggere i diritti personali delle persone interessate. Verifica se è necessario il consenso di una persona prima di pubblicarla.
Per evitare problemi legali o discussioni pubbliche, segui le seguenti regole:
- Non condividere informazioni finanziarie: indipendentemente dalla tua posizione, gli argomenti finanziari devono essere comunicati solo attraverso i canali di EEM.
- Non condividere strategie, Mover o i dati di vendita: tutte le informazioni riservate, protette da copyright o che non sono ancora state ufficialmente rese pubbliche non devono essere pubblicate online. Questo include anche i dettagli dei prodotti e delle tecnologie.
- Non interagire con questioni controverse: non commentare, non mettere “mi piace” o non condividere post controversi ed evita dichiarazioni su religione, partiti politici o situazioni di crisi.
- Non usare un tono negativo nei confronti di altri Movers o partner: possono verificarsi esperienze negative con clienti, fornitori o partner. Queste esperienze non devono essere affrontate sui social media, perché possono danneggiare la reputazione delle nostre aziende partner e allo stesso tempo la nostra reputazione.
Requisiti legali e codice di condotta sui social media
1.1 Codice di condotta
Come per tutto ciò che facciamo, il nostro Codice di Condotta si applica alle comunicazioni sui social media. Quando pubblichi sui social media, ricordati che rappresenti ufficialmente l’Energy Efficiency Movement in qualità di Mover e che devi agire di conseguenza. Fai particolare attenzione a non divulgare informazioni sensibili e/o riservate, a non violare il copyright e a comunicare in modo rispettoso.
1.2 Privacy dei dati
Nell’UE, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) mira a fornire alle persone la protezione e il controllo dei loro dati personali. L’EEM sarà conforme a tutti i livelli. In alcuni Paesi possono essere applicate regole più severe. In caso di dubbi sull’utilizzo di immagini e video, rivolgiti al team dell’EEM.
1.3 Copyright
- Non copiare il testo o altro materiale protetto da copyright di terzi. Puoi scrivere su qualsiasi informazione pubblica adeguata, purché sia scritta con parole tue e non violi le restrizioni sugli argomenti elencate (vedi la sezione 4.1 – Quali contenuti posso pubblicare?). Quando fai riferimento a testi esterni (ad esempio, articoli o post dei media), la fonte del contenuto deve essere chiaramente indicata.
- Se non trovi immagini o video adatti al marchio EEM, contatta il team EEM per richiedere altro materiale.
- Rispetta le leggi sulla privacy quando fotografi le persone. Presta attenzione ai luoghi di terzi, perché potrebbero essere protetti da copyright o da altre restrizioni. Assicurati di non mostrare informazioni sensibili o riservate. In caso di dubbi sulle immagini, consulta il team EEM. Assicurati, inoltre, di seguire i termini di utilizzo delle rispettive piattaforme, che potrebbero andare oltre i requisiti legali. La violazione dei termini potrebbe comportare la cancellazione dei contenuti o la sospensione degli account.
1.4 Greenwashing
L’EEM non tollera alcuna forma di greenwashing, ossia la pratica di fare affermazioni false o fuorvianti sull’ecocompatibilità e sugli sforzi di un’organizzazione. Regole di base per prevenire il greenwashing:
- EEM si impegna a fornire informazioni veritiere, accurate e verificabili sui benefici e gli impatti ambientali delle sue attività, soluzioni e tecnologie.
- Le nostre dichiarazioni ambientali si basano su prove, dati e metodologie affidabili e aggiornate.
- Non fare affermazioni o dichiarazioni false o fuorvianti che possano ingannare o confondere i nostri beneficiari, i membri, i partner o il pubblico circa le prestazioni o gli attributi ambientali della nostra organizzazione.
- Assicurati che le tue affermazioni siano chiare e specifiche ed evita un linguaggio vago e fuorviante. Ad esempio, evita termini vaghi come “verde” o “ecologico”.
- Assicurati che tutte le affermazioni ambientali possano essere corroborate da prove valide e credibili. Fornisci la fonte e la metodologia dei tuoi dati e dei tuoi calcoli, quando opportuno.
